Política de reembolso

Nosso objetivo é garantir que todos os clientes fiquem satisfeitos com sua compra. Caso você não esteja totalmente satisfeito com o produto recebido, poderá solicitar devolução ou reembolso conforme as condições abaixo.

Devoluções

Você pode solicitar a devolução em até 14 dias após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com todas as etiquetas, lacres e embalagem original.
Alguns itens podem não ser elegíveis para devolução por motivos de higiene (ex.: moda íntima, moda praia, cosméticos), exceto em caso de defeito.

Reembolsos

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, informaremos se o reembolso foi aprovado ou não.
Os reembolsos aprovados serão processados para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para que o valor apareça em sua conta pode variar conforme o banco ou operadora do cartão.

Trocas

Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Caso o item desejado não esteja disponível, poderá ser emitido um reembolso.

Cancelamento de Pedido

O pedido poderá ser cancelado somente antes do envio.
Após o despacho, não é possível cancelar, mas você poderá solicitar a devolução após receber o produto.

Produtos com Defeito ou Itens Incorretos

Se você recebeu um produto com defeito, danificado ou diferente do que pediu, entre em contato imediatamente. Faremos a substituição ou reembolso sem custo adicional.

Custos de Envio

Os custos de envio para devolução são, em geral, responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou envio incorreto.
Taxas de envio originais (quando houver) não são reembolsáveis.